课程目的

1、以客户期望与客户要求为导向的专业销售技巧

2、增加主动销售的机会

3、解除客户拜访中的可能障碍，增进彼此的愉悦关系并促进销售生产力

4、有效掌握客户的购买过程，建立良好的客户关系

5、培养核心/忠诚客户

6、有效发挥资源运用效益

课程大纲

一、顾问式销售基本技巧与观念         

1、新时代的销售观               

2、销售的目的与过程               

二、培养客户对你的信任

1、面对面的销售技巧   

2、同理心的销售技巧   

3、互信心的亲密客户关系

4、业务人员的信任度     

三、经营客户心                   

1、客户的行为与潜在购买动机           

2、发问的技巧         

3、倾听的技巧           

4、客户的技术需求与服务需求     

5、客户的感受需求                 

6、需求确定与协议

四、发挥个人影响力

1、客户购买因素分析

2、竞争与资源分析

3、销售策略

4、创造附加价值的诉求

5、客户意见的关怀与沟通

6、发挥个人的正面影响力

7、要求客户的承诺与签约

8、发挥销售的最大生产力

五、建立忠诚客户关系                

1、关怀客户的要求

2、保证客户的满足

3、忠诚客户圈             

4、发挥忠诚客户的传销效果