项目定义：

    追求卓越绩效是21世纪质量管理的重要发展趋势。21世纪是一个科技迅猛发展的时代，一个国际竞争空前激烈的时代，也是人们不断追求卓越的时代。为了应对新的形式，许多国家设立质量奖，引导和帮助企业提高竞争力，从而更好地满足顾客的需求。我国以美国波多里奇国家质量奖为基本，于2004年8月30日发布了GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越评价准则实施指南》标志新时期质量管理新的发展和要求。

实施《卓越绩效评价准则》的目的，一是为企业追求卓越提供了一个经营管理模式；二是为企业诊断当前管理水平提供一个系统的检查表；三是为国家质量奖和各级质量奖的评审提供评价卓越绩效的依据。

项目周期：依据企业现状分析

项目收益：

    通过GB/T 19001-2000认证的企业是否管理已经到头？下一步应该怎么办？它的发展方向何在？《卓越绩效评价准则》给我们提出了系统的思维和战略。ISO9001认证属于质量管理体系达到合格的符合性要求，只起基础性的作用。GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的内容比GB/T 19001-2000标准的内容更全面、系统，包容组织经营管理的方方面面，反映了现代质量管理的最新理念和方法，是许多成功组织的经验总结，为组织提供了追求卓越的经营管理模式。通过GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的培训，目的在于鼓励更多的企业提高经营管理质量、追求卓越，学习先进的质量管理经验和方法，不断改进质量、提高竞争力。

项目辅导内容：

    1、 高中、基层、项目骨干人员等各个层面的标准宣贯、标准培训、自评师培训、高级研讨，通过培训深刻认识当前世界上最优秀的企业经营理念，系统掌握卓越绩效管理模式的核心价值观和评价标准；
    2、 管理系统的全面诊断，发现企业最关键的优势和改进空间，提出改进建议
    3、 构建自我评价系统，建立评价指标体系，完善评价程序, 培养评价人员，掌握评价方法，使得企业具备持续诊断、改进能力
    4、 根据诊断结果，发现根源性、系统性的问题，策划、指导实施专项管理改进
    5、 企业文化梳理和提炼、展开，塑造“内聚人心、外树形象”的企业文化
    6、 构建战略导向的绩效管理系统，具体工具如：平衡计分卡、KPI（关键绩效指标）、目标管理等
    7、 构建战略导向的人力资源系统，具体内容如：企业人力资源规划（数量、结构、能力提升）、职务分析与职务评价、以素质模型为核心的潜能评价体系设计、以职业化行为为核心的企业任职资格标准体系建立、以KPI指标为核心的绩效考核体系设计、以业绩和能力为核心的薪酬体系设计、以职业生涯为核心的人力资源开发体系设计、职业生涯规划等
    8、 企业流程梳理、流程再造。以满足相关方的需求为关注焦点，打破部门壁垒，识别、确定、设计关键价值创造过程和支持过程

    1、 企业卓越绩效模式框架搭建
    2、 《企业综合诊断报告》
    3、 《改进建议报告》
    4、 企业文化梳理与展开方案
    5、 战略导向的绩效管理系统设计
    6、 战略导向的人力资源系统设计
    7、 企业业务流程优化设计
    8、 企业关键经营要素提炼