课程目的

1 使学员能把管理落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力

2 全面提升中层管理者管理技能的水准

课程大纲

第一部分 管理的基础

第1回合　管理的基础

    何谓管理，管理者的立场与任务，管理者的基本态度

第2回合　管理与人的行为

    了解人的行为，人的需求，需求不满人的态度

第3回合　组织的运作

    组织是什麽，控制的幅度，职务认知的整合，命令系统的统一，授权

第4回合　依据基准的管理

    管理与基准，基准的制定方法，依据目标的管理

第二部分　朝向变革的管理

第5回合　解决问题的基本

    问题与问题意识，创意活动活力化，资讯的活用

第6回合　工作改善的实践

    再组织化的检讨，工作架构的改善，工作方法的改善，管理的流程

第7回合　计划

    对计划之了解，计划的制定方法，管理者的时间计划

第8回合　命令

    工作分配，命令的下达，状况共有与自我命令

第9回合　控制

    控制，控制的方法，报告的运作，自我控制

第10回合　协调

    协调，协调的方法，沟通的协调，整合的协调

第三部分　信赖关系的形式

第11回合　态度与行动的启发

    需求不满的对应，态度的改变，改变态度的协谈方法

第12回合　与人有关问题的处理

    与人有关问题的处理方法，与人有关问题的处理方法之适用

第13回合　沟通的建立

    何谓沟通，如何做有效的沟通，会议沟通，良好管理的实践

第14回合　领导力

    领导力与领导者，领导力的型态，组织活性化与领导力