课程目的

1、了解人力资源部门工作的考量范畴

2、掌握人力资源工作“质”量化的目的及具有实效的操作方法

3、学习成功进行人力资源工作的绩效评估，以提供切实的量化依据，来说明人力资源部门工作的“投入”和“产出”

4、从人力资源部门的角度，帮助各部门建立员工绩效的量化管理系统和开展有效的绩效评估

课程大纲

一、量化管理的重要性

1、降低主观的偏误                

2、易于追踪与辅导　　　　　　    

3、达到公平合理考核的理想　　    

4、易于取信　　　　　　　　　   

二、人力资源的职责与功能　　　　

1、企业的组织与结构　　　　　　

2、员工的行为规范　　　　　　　　　　

3、薪金与福利政策　　　　　　　    

4、岗位与职能的订定　　　　　　    

5、员工智能资料库　　　　　    

6、人力资源的分配　　　　　　   

7、业绩考核政策　　　　　　　　 

8、员工培训计划与执行　　　　　  

9、聘用、升迁、解雇　　　　　   

三、人力资源功能的量化方法　　　

1、投入产出法　　　　　　　　     

2、增质法　　　　　　　　　　　　 

3、优化法　　　　　　　　　　　　  

4、员工流失法　　　　　　　　　　  

5、客户流失法　　　　　　　     

6、投资回报率　　　　　　　　       

四、量化个别员工的业绩考核　　　　

1、量的目标　　　　　　　　　　　

  1.1以岗位与职能为主　　　　     

  1.2最多不得超过七个

2、“质”量化的目标

  2.1创新与发明

  2.2紧迫感与凝聚力

  2.3愿景

  2.4人际关系效率，团队精神，求同存异

2.5客户至上倾向

2.6开发自己与开发同事的能力

五、如何衡量“质”量化的成败？

1、从企业总体来看

  1.1企业效益

  1.2生产效率

  1.3产品与服务质量

  1.4客户与员工流失率

2、从个人来看

  2.1行为方面

  2.2业绩方面

  2.3同事的反馈

六、如何做好量化管理工作？

1、对公司运作的充分了解

  1.1对各功能“投入”与“产出”的了解

  1.2以成功者为标杆Benchmarking

  1.3教育与沟通