课程目的

1  使学员掌握品质成本管理要点和执行方式;

2  使学员掌握品质成本削减的思路和方法;

3  使学员了解企业质量经营活动中如何使用品质成本数据

课程大纲

一、 质量成本的原理

1.品质成本管理的必要性

2.品质成本的定义与分类

a、预防成本       b、鉴定成本

c、失败成本---外部失败成本/内部失败成本

3.品质成本的细分，

4.品质在经营中的角色

5.“品质的系统为预防而不是检验”

6.“衡量品质--不符合要求的代价（品质成本）”

二、品质成本体系的建立与推行
1.导入流程，                  2.品质成本的界定

3.原始单据应包含的内容，      4.品质成本管理事例

5.品质成本推行应注意的问题，  6.品质成本推行的策略

7.品质成本报告---图形胜过千言万语

8.“尽量使成本制度简单化, 特别在开始时善于利用已有的资料”.

三、品质成本的分析

1.品质成本的特点及内部相互关系

a、品质关注度与市场占有率之间的关系

b、品质成本与不良率及改善进程之间的关系

c、品质成本内部的相互关系

d、品质改善与品质、成本及时间的关系

2.品质成本的分析

a、柏拉图分析法             b、边际成本分析法

c、阶段分析法               d、因果分析法

e、无差异曲线分析法         f、品质成本分析举例

四、品质成本的改善

1.品质改善的基本原则        2.失败成本的改善

3.预防成本的合理化          4.鉴定成本的改善

5.新乡重夫的检验观念        6.“测量是一切改善的基础”

培训课时：1天