课程目的

1  提高企业各级人员的质量意识，更好的搞好企业的质量管理，

2  保证企业生产的质量，提高企业的产品质量，从而增强企业的竞争力。

3  帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握

4  最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具

课程大纲

第一章    质量及质量意识的定义与内涵

1、 三鹿奶粉、利达玩具召回、降落伞案例

2、 质量公式99＋1=0   3、 质量是一切的根本

4、 大师说质量         5、 质量定义

6、 规范质量           7、 质量参数

8、 质量与顾客相关     9、 顾客的质量观

10、 全面质量          11、 质量意识的定义

12、 质量意识与工作质量、工序质量、

过程质量、产品实物质量的关系                  

13、 有关质量意识的误区

14、 提高员工质量意识的方法

讨论及日立公司的案例

第二章 现场质量控制要点与思路、方法

1、现场管理的目标与内涵

2、现场质量控制的定义

2．1 问题发生与解决（5Why与5W2H）

实训：分组训练如何进行5Why分析

2．2、三现主义与三不主义       2．3、变异-品质异常发生的原因

2．4、4M1E：识别、控制与消除变异    2．5、标准化与PDCA持续改善

2．6、PDCA、戴明和改善系统

3、质量标准的明确、理解与运用      4、生产现场品质管控的质量策划

实训：分组进行质量策划的现场训练

5、 现场品质管控文件的有效设计、确认与培训

实训：来料、过程、成品质量控制文件设计现场训练

6、作好生产过程的首检、巡检、自检、三自一控

7、建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施

8、对关键工序、特殊工序工艺参数的监控

9、生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施

10、生产现场检验状态的标识

11、薪酬制度中如何体现质量考核部分

培训课时：2天

培训方式: 讲授、练习、讨论、案例分析等