课程目的

1 了解解决质量问题的运作体系和流程

2 保证学员识别并能正确应用解决问题的新的七大QC工具        

3 学员能够在短期内就可以在工作场展开运用

课程大纲

1. 解决问题的概念和特征        
◇ 什么是问题
◇ 什么是解决问题
◇ 有效/无效解决问题的特征是什么       

2. 问题解决团队建设简介        
◇ 解决问题的团队建设
◇ 问题解决小组的活动特点
◇ 如何确保小组的成功       

3. 解决问题的新的QC工具        
◇ 新七大手法的沿革
◇ 头脑风暴
  1 定义和特点
  2 适用范围
  3 基本原则

4 以参训公司的实际问题来进行头脑风暴练习与评点       
◇ 关联图
  1 定义和特点
  2 适用范围
  3 画法
  4 以参训公司的实际问题来进行关联图练习与评点

◇ 系统图
  1 定义和特点
  2 适用范围
  3 画法
  4 以参训公司的实际问题来进行系统图练习与评点 

◇ 亲和图
  1 定义和特点
  2 适用范围
  3 画法
  4 以参训公司的实际问题来进行亲和图练习与评点       

◇ 决定矩阵
  1 定义和特点
  2 适用范围
  3 画法
  4 以参训公司的实际问题来进行决定矩阵练习与评点       

◇ PDPC法
  1 定义和特点
  2 适用范围、画法
  3 以参训公司的实际问题来进行PDPC练习与评定

培训课时：2天

培训形式：讲授、练习、讨论、案例分析等