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质量问题 VS 技术问题，哪一个先归零？（三）

2020年07月30日热度：589

⑦ 8D与质量问题归零管理有啥区别？

8D的范围：

· 该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题；

· 8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。

· 8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具；

· 亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决；

· 面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。

质量问题归零的范围：

· 重复性质量问题；

· 有章不循、违章操作等人为责任质量问题；

· 无章可循、规章制度不健全造成的质量问题；

· 技术状态管理问题；

· 既有设计或工艺等技术因素，又有管理方面的漏洞或薄弱环节造成的质量问题；

· 行政领导和型号指挥系统确认需要进行管理归零的质量问题。

⑧ 案例浅析

质量问题归零功能特点

A . 质量问题填报

质量问题填报能够提供给质量问题发现人进行信息的填报。采用基于AVIDM的结构化表单引擎，可以定制质量问题管理相关表单：

· 表单数据项分组，实现严格的权限控制；

· 质量表单和工作流引擎的绑定，实现质量表单的自动签署、表单中部分属性信息的自动填写；

· 表单数据存储在数据库中，质量问题数据库独立存储，利于质量问题的统计分析。

B . 质量问题表单审批

在系统中采用质量问题表单审批的方式实现这两个功能，采用的实现技术是将结构化表单和AVIDM文档管理引擎集成，将质量问题表单作为一种特殊的结构化文档进行存储和审批。

C . 任务盒管理

当质量问题表单提交开始审批流程后，审批流程中的每个审批人会依次在自己的任务盒中接收到质量表单的审批任务，审批人在任务盒中可以对提交的质量表单进行签署、打回、填写意见等操作。

质量管理人员将待办事项下发后，执行人会在自己的待办事项任务盒中接收到待办事项任务，执行人须根据待办任务的要求和相关文档进行质量归零工作，完成质量归零工作后，执行人须提交自己的待办事项任务，上传待办事项提交物，经审批确认后完成该待办事项任务。

D . 归零待办事项管理

归零待办事项管理实现与文件评审等设计过程中的质量活动的待办事项统一管理，主要包括以下功能：

· 制定质量问题归零工作待办事项

· 待办事项执行情况跟踪

· 待办事项提交物管理

E . 质量问题及归零信息管理

对于审批通过的质量问题报告单，在系统中形成质量问题，质量管理人员及质量决策人员可以就质量问题及归零信息管理模块对质量问题及归零信息进行管理操作。

F . 质量问题归零信息统计分析

型号领导和决策人员可以通过质量问题归零信息统计分析报表了解和监督质量问题的归零情况，为型号管理提供决策依据。统计分析采用AVIDM报表引擎实现，统计分析的报表包括质量问题报告及时率、质量问题归零各问题分类占比。

G . 系统配置及管理

质量归零系统的用户管理模块采用集成AVIDM用户管理模块的技术实现，AVIDM产品管理员可以给型号主管和质量决策人员赋予质量问题及归零信息查询统计分析的功能，型号主管和质量决策人员可以在授权范围内访问和统计自身负责型号产品的质量问题及归零信息数据。