新闻中心

news center
您现在的位置   > 新闻中心 > 行业观察
质量问题 VS 技术问题,哪一个先归零?(二)
2020年07月27日热度:50

 

4. 质量问题归零的程序

 

① 查明问题的发生过程和责任 

 

A . 责任单位行政正职应及时组织有关人员查明问题产生的过程,分析原因,查找管理上的薄弱环节或漏洞,并确定相关人员应承担的责任; 

 

B . 对由几个单位共同完成的产品,管理归零工作由提供最终产品的单位负责组织,并分解到有关单位共同做好归零工作。 

 

② 采取措施和完善规章 

 

A . 针对管理上的薄弱环节或漏洞,对相应管理环节采取纠正措施和预防措施; 

 

B . 凡属质量管理体系要求或规章制度不健全的问题,补充和完善相关的规章制度。

 

③ 对问题的处理

 

A . 对造成质量问题的管理上的原因应严肃对待,从中吸取教训,特别应加强人员的思想教育和制度的宣贯与培训; 

 

B . 对确属重复性质量问题和人为责任质量问题责任单位和责任人,以及弄虚作假、隐瞒不报的有关责任人,应按照责任和影响的大小,按规定给予批评教育、通报、离岗培训等行政和(或)经济处罚。

 

④ 完成管理归零报告

 

A . 管理归零报告由责任单位组织编写;

 

B . 管理归零报告应由质量管理部门、质量监督代表和相关部门签署意见,经本单位主管副职审查、行政正职批准后上报; 

 

C . 对于同一类管理问题,可编写一份管理归零报告,但在报告中应说明是发生在哪些产品上。

 

⑤ 质量问题归零的评审

 

A . 管理归零评审由责任单位质量管理部门归口组织和管理,有关部门参加;必要时由集团公司负责组织管理归零评审。评审组长由责任单位行政正职担任,评委应包括有关部门领导和质量监督代表。管理归零评审视情况可与技术归零评审结合进行。 

 

B . 管理归零评审内容:

 

 · 质量问题的发生过程是否清楚。

 

 · 发生问题的主要原因和问题性质是否明确。
 
 · 主要责任单位和责任人是否明确,相关单位是否认识到应承担的责任并采取了改进措施。
 
 · 是否结合出现的质量问题对人员进行了教育,采取什么教育形式。需要对责任单位和责任人进行处罚的是否进行了处罚,处罚是否妥当,是否有文字记录或通报。
 
 · 属无章可循或质量管理体系规定和规章制度不健全的问题是否已完善质量管理体系文件和规章,完善了哪些质量管理体系文件和规章。

 

C . 质量问题归零过程中产生的所有信息应进行分级管理。各级质量管理部门应按规
定将本级质量问题归零信息整理入库,并做好信息传递工作。

 

D . 对于质量问题管理归零报告及有关的归零工作文件,责任单位应归档管理。

 

⑥ 质量问题归零的作用
 
质量问题归零管理能够实现对企业发生的质量问题进行闭环管理,能够帮助企业: 
 
 · 以结构化的形式收集质量问题信息,规范质量问题填报及审批流程; 
 
 · 建立质量问题归零工作待办事项并进行执行跟踪;
 
 · 实现质量问题归零信息的统计分析。

 

 

QQ在线客服

  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息

电话咨询

  • 0510-85211132