员工素质是目前企业管理，特别是人力资源管理中最常用到的一个词，而员工积极性则是始终困扰着大多数企业经营管理者的难题。

当前在各个企业，经常听到两种截然相反或者是对立的观点，那就是管理者抱怨员工素质太低，没法管理；员工发牢骚说管理者，包括老板、领导等水平低，没有境界，也就是素质不高。两个方面都认为对方素质低下，影响自己能力与事业的发挥，这不能不说是素质问题的一个尴尬现象。

这实际上就是“素质相对论”的问题，就一个企业来讲，员工素质不在高低，只要具备了作为一个社会劳动者所应具备的基本素质之后，关键在于企业的管理者和员工之间的素质是不是都与本企业战略发展对其岗位的需要相匹配。只要达到了这样的要求，我们可以说员工的素质（这里包括企业的管理者）已经达到了合适、适用的高度。

那么员工素质包括哪些方面的内容，又如何来提高员工的素质呢？

所谓的素质就是一名员工潜在的、综合体现出来的一种特性，包括所拥有的知识和教育背景、个人性格特质、专业技能、角色定位、自我形象、心理动机等，并且这些因素会导致个人工作的绩效差异，我们还可以根据一名素质情况预期其工作绩效。从上我们可以看出素质包含的因素有些是先天的，有些是后天，这就决定了人的素质有天然的差异，这些是无法用人力扭转的，同时素质又有后天的差异，这后天的差异是可以塑造的，也可以在一定程度上对先天的因素起到优化的作用，也就是说人的素质可以通过后天的培养来提升和改善。

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只要了解了素质的构成、特性，我们就可以找到提升素质的方法，要想在塑造和提升员工素质，我们就针对素质的构成要素对症下药，最有效的方法就是培训和教化，并且这种方法需要长期的、尽可能全面系统地进行，方可起到有效地、稳定的、持久的效果。

当前，提高员工素质需要从以下几个方面入手：

一是综合基础素质，包括思想政治素质、个人道德和社会公德素质、基本形象素质、交往礼仪素质等。

二是专业技能素质，主要是根据员工岗位和预期发展提高个人专业技术技能，塑造职业素质。

三是文化科学素质，提升员工的文化和科学水平，提高对优秀文化的吸收和鉴赏能力，提升内在素质和品位，落实科学发展观。

四是心理生理素质，树立正确的人生观、价值观，保持健康的积极的个人精神生活和情趣，保持健康的体魄。

五是团队协作素质，现在是一个讲究团队协作精神的时代，任何企业的成功除了依靠优秀的个体外，更重要的是依靠团队的战斗力，一个人必须有与他人和谐相处、团结合作的素质，在集体的平台上获得更大的成功。

员工的积极性是另一个与企业发展壮大休戚相关的因素，我们在实际中可以看到许多反面的事例，一个企业里有很多优秀的员工，但是他们在这个企业里却没有发挥出他们的最大潜能，有的还在出现对企业或者个人的负作用，一个根本的原因就是没有发挥出他们的积极性，造成了企业与个人双亏的局面。

如何提高员工的积极性，那我们就需要从员工最关心什么入手考虑，员工在企业里工作，一方面是找到保障生活和实现个人幸福生活的岗位，另一方面是通过为企业的工作实现自己的价值，获得更大的成功。其中第一个方面体现在薪酬上，第二个方面则体现在个人职业生涯的规划和个人成长上。作为一个企业，设身处地地考虑和实现了这两个方面，那么就能很容易地激励员工的积极性。

对于提高员工积极性，可以启发以下几点具体的思路。

一、人尽其才，物尽所用，责权利相统一。把合适的人放在合适的岗位上，给他相应的责任、权利和利益，并建立和完善考核监督机制，促进员工最大限度地发挥聪明才智。

二、以人为本，搭建科学有效的竞争平台，做好员工职业规划、成长计划和晋升机制，使员工在一个向上的通道内不断提升自己，实现自己，符合马斯洛的需求层级理论和效应。

三、终身学习和培训，培训是对员工最大的福利，让员工在学习和培训中与企业共同成长，获得更大成功，激发更大能量。

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