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销售精英强化班
2021年05月12日热度:85

 

课程大纲:

课前探讨:1:你是谁? 2:怎么做?如何做?

第一讲:销售基础

一、市场行情分析

二、职业化商务礼仪

三、职业情商与态度

四、狼性精神

第二讲:话术流程

一、销售背景分析

二、商务话术定制

1.如何让客户记住你

实战演练:15秒让客户记住你的产品

2. 竞品应对技巧

实战演练:竞品话术如何制定

三、销售心经

1. 挖掘客户信息

案例分析:

  1. 客户发问技巧  2)上司发问技巧   3)下属发问技巧

2. 换位思考

案例分析:印象深刻的产品营销口号

3. 陈述式销售

案例分析:自我消费场景分享

实战演练:现场销售场景演练

四、客户开发流程

1. 拜访准备

2. 客户开发思路

3. 后续维系技巧

案例分析:大客户流失的案例分享与探讨

第三讲:心理战役

一、读懂客户

1. DISC在销售中的运用

2. 如何洞察并左右客户的思维

二、销售行为学

1. 把握客户痛点和产品卖点

案例分析:自我销售产品及客户的经验分享

2. 销售成交的引爆点

三、消费心理分析

案例分析 推销方格

第四讲:谈判战术

一、信任感-如何让客户信任你

二、销售谈判

实操演练:现场谈判模拟演练

第五讲:电销维系

一、电销技巧

1. 电话销售的素质  

2. 电话销售策划

3. 电话销售沟通技巧

案例分析:客户一直忙碌婉拒电话如何破局

二、二次邀约

三、客户维系

案例分析:优秀客户的维系方法

第六讲:投诉处理

一、客户个性划分

二、客户投诉

三、客户忠诚度培养

【备注】:

1:请准备名片,方便与全场同学交流;

2:请将目前遇到待解决的客户问题,准备好上课时可以提出讨论。


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